Politique de Retour et d'Échange
- Droit de Retour et d'Échange : Tous nos clients ont le droit de retourner ou d'échanger les produits proposés sur notre boutique en ligne, conformément aux conditions et aux termes spécifiés dans cette page.
- État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec l'emballage d'origine intact.
- Période de Retour et d'Échange : Les retours doivent être effectués dans un délai de trois (3) jours à partir de la date d'achat, et les échanges dans un délai de sept (7) jours.
- Procédure de Contact : Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.
- Envoi du Produit : Lors de la demande d'échange, veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer avec votre ville, adresse et numéro de commande. Cela facilitera l'échange contre un autre produit si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
- Remboursement : Un remboursement complet sera accordé si le produit reçu est complètement différent de la description sur notre site.
- Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.
- Frais de Retour : En cas de retour pour des raisons non liées à un défaut, un frais de 30 % de la valeur du produit ou un montant minimum de 25 dirhams sera déduit.
